淘宝商品被投诉了怎么办

阅读：285 2021-10-28 20:09:06 作者：周媛媛

淘宝店铺被投诉侵权卖家就要第一时间申诉，而掌握写申诉理由的3个要点，就能提高申诉通过率。

　　要点一：淘宝卖家填写申诉理由时，需根据真实情况来填写。

　　淘宝卖家在填写申诉理由时，应当根据自身真实情况来填写，并且在填写了真实情况后，还可以结合之前判决的理由以及问题写出来。

　　如此一来当卖家提交了申诉，淘寶客服进行审核的过程中，可以一目了然的了解到卖家申诉的理由和具体情况了。

　　要点二：淘寶卖家填写申诉理由时，一定要讲究证据。

　　淘宝卖家在进行申诉，并填写申诉理由时，卖家一定要讲究证据，不能胡乱编造。因为淘寶小二在针对卖家申诉进行审核时，需要依据一系列凭证来了解和处理。

要点三：淘宝卖家填写申诉理由时，可以试着打打感情牌。

　　即使是淘寶小二在审核，卖家也可以在填写申诉理由时，适当的打打感情牌，比如描述一下店铺的经营过程和店铺实力等等内容。

　　虽然这些内容看似没什么作用，但说不定淘宝小二看到了卖家展现的店铺实力后，会尽可能地从轻处理。

　　当然申诉理由就是辅助卖家提高申诉通过率的一个关键，最主要的还是要保证在申诉时，提交有效真实的申诉凭证，这样卖家才能够更好的维护自身权益。